介護施設の口コミを確認するには?
介護施設の口コミを確認しよう!

現在、インターネット全盛の時代です。スマホやタブレットさえあれば、いつでもどこでも調べられるようになりました。
気になる飲食店に対する口コミはどうなのかを確認するためにネットで調べるのと同様、老人ホームや介護施設に関しても口コミ内容を各サイトで確認できます。

口コミ内容は物事を決断するのに重要な材料の一つでもいえます。介護施設を選ぶ時にも判断材料の一つである口コミを確認するのもありですね。しかし、介護施設に関する口コミはサクラが紛れ込んでいる場合がありますので、口コミを全面的に信用することは避け、半分は信じた方かいいかも?
ここでは、老人ホームや介護施設の口コミを確認する方法についてお伝えします。

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口コミサイトで内容を確認しよう!

あの施設の口コミはどう?
次のように紹介した各サイトを開き、気になる施設の口コミがあるか探してみてください。

 
このような口コミサイトで入居を考えている介護施設の口コミを確認し、仮にそこに悪いことが全く書かれていなければ、今度は実際に体験入居することをオススメします。

前述のように口コミには必ずと言っていいほど、サクラが紛れ込んでいます。口コミサイトで全く悪評が見かけないのは不自然ですので、その場合は実際に見学するか体験入居して自分の目で確認すべきです。入居したら、スタッフの振る舞いや介護施設の雰囲気、また、食事やサービスなどの相性も忘れずにチェックしましょう!

ごく稀ですが、インターネットで施設名を検索して、その施設に関してスレッドが立っていることがあります。それをじっくりと読んで介護施設を選ぶ場合の参考にしてください。

(ちょっと余談ですが、以前、勤めていた老健への悪い口コミ内容が数件記載してありました。書き込んだ人は、実は、元職員が一般人のフリをして悪評を流していたのです!なぜ知っているのか?その人が在職中に愚痴話を聞いたことがあるから…)

 

口コミ数や評価点がない場合は?

口コミや評価点がない時は?
希望する施設への口コミ内容が1件もなかったり評価ポイントがゼロだったりと、判断材料にならない場合もあるでしょう。

そんな時は、次の方法を取り入れてみてはどうでしょうか?

見学する

見学の際に、入居者やご家族の方に挨拶してみましょう。

入居者に挨拶くらい声掛けても問題がないので、「こんにちは!」と挨拶してみてください。入居者の表情がイキイキしているかを観察し、そして、「ここの生活はどうですか?」と実際に入居してみた感想を聞けたら、判断材料になるはずです。

もし職員が入居者や面会者との対面を遮るような雰囲気があったら、何か事情があると思ったほうがいいかも?あとで職員に「入居者さんと話をするのはダメでしょうか?」と質問してみてください。

施設を出た面会者を捕まえて、率直な評判を尋ねてみるのもありですね。もしくは施設周辺の店の人や町内会の人など地元の客観的な評価を尋ねてみると、貴重な情報が得られるかもしれません。

求人情報を確かめる!

気になる介護施設があったら、求人情報をネットで確かめてみてください。もし頻繁に求人案内が出ていたら、それは職員の入れ替わりが激しいと思ったほうがいいでしょう。やはり馴染みのある職員がずっといてくれたほうが、入居者や家族が安心するものです。また経験年数の豊富な職員の割合が多いほうが、安心して介護サービスを受けられますよね?

そんな職員の経験年数や資格者の数、夜勤を行う職員の数といった、当施設に関する情報を確認するには、護サービス情報公表システムを利用するといいでしょう。
>>詳しくは→介護サービス情報公表システム
 

さいごに

入居予定の高齢者が気になる老人ホームや介護施設があったら、本契約の前にまず各口コミサイトで該当施設への評判を確認してみてください。全く悪評がないからと安心するのは早計。できれば見学もしくは体験入居し、本当に口コミ内容の通りなのかを確認しましょう。

もし口コミ内容が1件もない場合、見学するか、求人案内を確認します。頻繁に求人案内が出ているのあれば、職員の入れ替わりが激しいと思ったほうがいいかも?人間関係の問題で離職する職員が多いとされていますからね。

※初めて老人ホームを選ぶなら、プロの相談員に聞いたほうが確実です(無料)↓
>>シニアのあんしん相談室 老人ホーム案内
 
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